გარანტია

1. ზოგადი პირობები

1.1. წინამდებარე პირობები განსაზღვრავს kamkama.ge-ზე შეძენილი პროდუქტის გარანტიისა და საგარანტიო მომსახურების წესს.
1.2. პროდუქტზე ვრცელდება საქართველოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული კანონისმიერი გარანტია და, არსებობის შემთხვევაში, მწარმოებლის ან კომპანიის კომერციული გარანტია.
1.3. კომერციული გარანტია წარმოადგენს დამატებით პირობას და არ ზღუდავს მომხმარებლის კანონით გათვალისწინებულ უფლებებს.

2. კანონისმიერი გარანტია

2.1. თუ პროდუქტი ხელშეკრულების პირობებთან შეუსაბამო ან ნაკლის მქონეა, მომხმარებელს უფლება აქვს კანონმდებლობით გათვალისწინებული პირობებით მოითხოვოს მისი უსასყიდლოდ შეკეთება ან შეცვლა.
2.2. შეკეთება ან შეცვლა უნდა განხორციელდეს გონივრულ ვადაში და მომხმარებლისთვის მნიშვნელოვანი შეფერხების გარეშე.
2.3. შეკეთებასთან ან შეცვლასთან დაკავშირებულ აუცილებელ ხარჯებს, მათ შორის სამუშაოსა და მასალების ხარჯებს, შესაბამის შემთხვევაში კომპანია ანაზღაურებს.
2.4. შეკეთების ან შეცვლის მოთხოვნა არ გამოიყენება, თუ შესაბამისი საშუალება შეუძლებელია ან არათანაზომიერ ხარჯს მოითხოვს.
2.5. თუ შეკეთება ან შეცვლა შეუძლებელია, არ განხორციელდა გონივრულ ვადაში ან მომხმარებელს მნიშვნელოვან შეფერხებას უქმნის, მომხმარებელს შეუძლია ისარგებლოს კანონმდებლობით გათვალისწინებული სხვა უფლებებით.
2.6. მომხმარებელს არ აქვს ხელშეკრულებაზე უარის თქმის უფლება, თუ პროდუქტის შეუსაბამობა უმნიშვნელოა.
2.7. მომხმარებელს, რომელიც პროდუქტს უპირატესად პირადი მოხმარებისთვის იძენს, შეუძლია კანონით გათვალისწინებული უფლებებით ისარგებლოს, თუ პროდუქტის ნაკლი მისი გადაცემიდან 2 წლის განმავლობაში აღმოჩნდა.
2.8. ბიზნეს მომხმარებლისთვის გარანტიის ვადა და პირობები განისაზღვრება შესაბამისი პროდუქტის კომერციული გარანტიით, შეთავაზებით ან მხარეთა შეთანხმებით.

 3. კომერციული გარანტია

3.1. კომერციული გარანტიის არსებობა, ვადა და კონკრეტული პირობები განისაზღვრება პროდუქტის, მწარმოებლისა და შესაბამისი საგარანტიო პირობების მიხედვით.
3.2. კომერციული გარანტია ვრცელდება პროდუქტის იმ ნაკლზე, რომელიც წარმოიშვა შესაბამისი საგარანტიო პირობებით გათვალისწინებულ შემთხვევაში.
3.3. კომერციული გარანტიის ფარგლებში პროდუქტის შეკეთება ან შეცვლა ხორციელდება შესაბამისი საგარანტიო პირობების მიხედვით.

4. კომერციული საგარანტიო მომსახურების გამონაკლისები

4.1. კომერციული საგარანტიო მომსახურება არ ვრცელდება დაზიანებაზე, რომელიც გამოწვეულია:

• არასწორი მონტაჟით ან ექსპლუატაციით;

• მწარმოებლის ტექნიკური მოთხოვნების დარღვევით;

• არასტანდარტული ან შეუსაბამო მასალებისა და ნაწილების გამოყენებით;

• მექანიკური დაზიანებით;

• გაყინვით, გადახურებით, ნადებით, უცხო სხეულის ან სითხის შეღწევით;

• წყლის წნევის, ელექტრომომარაგების ან სხვა საინჟინრო პარამეტრების დასაშვები მნიშვნელობებიდან გადახრით;

• ტრანსპორტირების ან შენახვის პირობების დარღვევით;

• დაუძლეველი ძალის ან გარე ზემოქმედების შედეგად;

• პლომბის ან ლუქის არასათანადო მოცილებით;

• მომხმარებლის ან მესამე პირის მიერ არასათანადო ჩარევით, შეკეთებით ან გადაკეთებით.

4.2. ზემოაღნიშნული გამონაკლისი გამოიყენება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ შესაბამის გარემოებასა და პროდუქტის დაზიანებას შორის არსებობს მიზეზობრივი კავშირი.

5. მონტაჟი და ექსპლუატაცია

5.1. პროდუქტი უნდა დამონტაჟდეს და გამოიყენებოდეს მისი დანიშნულების, ტექნიკური მახასიათებლებისა და მწარმოებლის მოთხოვნების შესაბამისად.
5.2. თუ პროდუქტი განკუთვნილია მხოლოდ საყოფაცხოვრებო გამოყენებისთვის, მისი კომერციულ ან მისთვის შეუსაბამო დატვირთვის რეჟიმში გამოყენებით გამოწვეული დაზიანება კომერციული გარანტიით არ იფარება.
5.3. პროფესიული ან კომერციული გამოყენებისთვის განკუთვნილ პროდუქტზე კომერციული გამოყენება თავისთავად არ წარმოადგენს გარანტიის შეწყვეტის საფუძველს.
5.4. მონტაჟთან დაკავშირებული პირობები დამატებით განისაზღვრება „მონტაჟისა და ტექნიკური მომსახურების პირობებით“.

6. სახარჯი მასალები

6.1. კარტრიჯები, ფილტრაციის მასალები, მემბრანები, ნათურები და სხვა სახარჯი ან პერიოდულად შესაცვლელი კომპონენტები ექვემდებარება ბუნებრივ ცვეთასა და რესურსის ამოწურვას.
6.2. მათი ჩვეულებრივი ცვეთა, დაბინძურება ან რესურსის ამოწურვა არ წარმოადგენს საგარანტიო შემთხვევას.
6.3. აღნიშნული შეზღუდვა არ ვრცელდება პროდუქტის თავდაპირველ ნაკლზე.

7. საგარანტიო შემთხვევის დაფიქსირება

7.1. პროდუქტის გაუმართაობის აღმოჩენის შემთხვევაში მომხმარებელი უნდა დაუკავშირდეს სერვისცენტრს და მიაწოდოს პროდუქტისა და შეძენის იდენტიფიცირებისთვის საჭირო ინფორმაცია.
7.2. საჭიროების შემთხვევაში სერვისცენტრი უფლებამოსილია ჩაატაროს პროდუქტის ტექნიკური შემოწმება დაზიანების მიზეზისა და საგარანტიო შემთხვევის დასადგენად.
7.3. თუ პროდუქტის იდენტიფიცირება და შეძენის ფაქტის დადასტურება შესაძლებელია კომპანიის მონაცემებით ან სხვა სანდო საშუალებით, საგარანტიო დოკუმენტის არქონა თავისთავად არ წარმოადგენს მომსახურებაზე უარის თქმის საფუძველს.
7.4. პროდუქტის ან მისი ნაწილის შეცვლისთვის მომხმარებელმა უნდა გადასცეს სერვისცენტრს შეცვლისთვის საჭირო შესაბამისი პროდუქტი, ნაწილი და კომპლექტაცია.
7.5. სერვისცენტრთან დაკავშირების შემდეგ მომხმარებელმა უნდა გაითვალისწინოს სპეციალისტის მიერ დისტანციურად გაცემული უსაფრთხოებისა და მოწყობილობის გამორთვის ინსტრუქცია.

8. არასაგარანტიო შემთხვევა

8.1. თუ ტექნიკური შემოწმებით დადგინდა, რომ დაზიანება არ წარმოადგენს საგარანტიო შემთხვევას, მომხმარებელს შეიძლება შეეთავაზოს ფასიანი შეკეთება.
8.2. ფასიანი სამუშაო და საჭირო მასალები სრულდება მომხმარებელთან წინასწარი შეთანხმების საფუძველზე.